Na Mídia
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Matéria da Revista Gestão e Negócios. Mercado Mais que Atraente Vendas virtuais já atingem quase 50% da receita das empresas que apostaram no e-commerce.

Os negócios pela internet atraem cada vez mais o interesse das pequenas e médias empresas. Em ritmo acelerado, as lojas virtuais registraram um crescimento de 49% em seu faturamento no primeiro semestre de 2007, desempenho oito vezes melhor que o registrado pelo varejo tradicional, segundo pesquisa da Câmara Brasileira de Comercio Eletrônico. A guinada mostra que os consumidores finais estão dando maior credibilidade ao comercio virtual, que já abrange todos os segmentos do comercio varejista, desde as grandes redes lojistas ate pequenos negócios de bairro.

De acordo com o diretor comercial da Yahoo! do Brasil Internet Ltda, Olavo Ferreira, a Receita com publicidade da empresa cresceu cerca de 35% nos últimos anos. A maior procura é de pequenas e medias empresas e se concentra nos links patrocinados, em que o anunciante paga pela quantidade de cliques que o anunciante recebeu e ainda dirigi o acesso dos internautas, através de palavras - chave,diretamente ao seu produto. “ O anunciante consegue um bom índice de audiência pra seu site do Yahoo!, e ainda dispõe de um trafego dirigido para o anuncio explica Ferreira.

De igual para igual Mas o segredo para o sucesso de um negocio virtual é credibilidade. “Comercio Eletrônico não e brincadeira. Uma loja virtual deve ter uma boa apresentação, agilidade para expor os produtos, boas informações, e principalmente, boas ferramentas de pagamentos e excelência para cumprir prazos”, ensina um dos fundadores da CIASHOP Soluções para Comercio Eletrônico, especializada no desenvolvimento de lojas virtuais, Walter Hannemann. Para ele, uma boa apresentação  no meio virtual pode colocar uma pequena empresa no mesmo patamar de competitividade que uma grande rede de lojas. “Você tem que parecer grande mesmo sendo pequeno. Do contrario não recebera a mesma credibilidade que uma grande empresa oferece”, afirma Hannemann.

“Também é preciso estabelecer uma boa base de relacionamento com o cliente, para que ele sinta vontade de voltar a comprar no seu site. É preciso fidelizar esse cliente, como numa loja comum”, completa o publicitário e sócio da Orange Design, desenvolvedora de web-sites, Renato Nascimento.

Potência nas vendas

Em Sumaré, no interior paulista, o empresário Igor Rossi, já comemora o faturamento de 40% das vendas de sua loja de informática realizada pela Internet. Desde 2001, quando iniciou o negocio, ele apostou no comercio virtual e hoje distribui componentes de informática para todos os estados brasileiros. “Principalmente para os estados do nordeste, onde há carência de produtos com preços competitivos como os de São Paulo”, diz.

Para fidelizar esses clientes, a loja virtual realiza promoções e oferece bônus de desconto por meio de uma senha que eles recebem por e-mail a cada compra efetuada. “Tenho certeza absoluta que em breve iremos superar as vendas na loja com as vendas pela Internet”, aposta.

Planejando a gestão

Começar um negocio pela Internet é relativamente fácil. Existem vários sites que oferecem hospedagem domínio gratuitas, ou com custo abaixo de R$ 20 mensais. Mas o professor de Comercio Eletrônico da Universidade Presbiteriana Mackenzie e autor de cinco livros sobre o assunto, Dailton Felipini, adverte que se aventurar em um negócio virtual, sem planejamento, significa naufragar na saída. “É preciso conhecer bem o segmento em que se pretende atuar e conhecer os fundamentos do e-commerce, que são a loja virtual e o web-marketing. O planejamento e a elaboração de um plano de negócios irão aumentar muito as chances de sucesso nessa fase inicial”, diz.
            Segundo o consultor de e-commerce Dailton Felipini, uma grande vantagem do comercio eletrônico é o menor volume de recursos necessários para a implantação e manutenção do empreendimento, além de oferecer ao gerente ferramentas que facilitam a gestão da empresa. “Absolutamente tudo que acontece em uma loja virtual fica registrado eletronicamente. O empresário tem acesso a informações como os dados cadastrais do cliente, o caminho que ele percorreu para chegar até a loja, qual anuncio foi clicado, como ele se comportou na loja antes de realizar a compra, além da margem de lucro do produto em relação ao custo do anuncio. É um verdadeiro paraíso para o empreendedor que gosta de saber todos os detalhes do seu negocio”, concluiu o consultor.

Revista Gestão e Negócios 08/2009

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